ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора возмездного оказания услуг
(редакция от 12.02.2026 г.)
о заключении договора возмездного оказания услуг
(редакция от 12.02.2026 г.)
Индивидуальный предприниматель Сергеева Валерия Амановна, (ОГРНИП 326784700073467, ИНН 780530991519), именуемый в дальнейшем «Организатор», настоящим предлагает заключить Договор на оказание услуг по организации комплекса мероприятий (далее — «Договор») любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик».
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Организатором заключить договор оферты (акцептом оферты) считается:
Публичная оферта распространяется на все услуги, предлагаемые на Сайте Исполнителя.
1.2. Если Заказчиком выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, услуги могут оказываться в интересах сотрудников или иных лиц, указанных Заказчиком, при этом Заказчик несет ответственность за действия таких лиц как за свои собственные (ст. 403 ГК РФ).
1.3. Везде, где по тексту настоящего Договора указан Заказчик, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, в т.ч. несовершеннолетние, являющиеся непосредственными потребителями услуг.
1.4. Организатор не предоставляет услугу кемпинга, глемпинга, не оказывает гостиничных услуг, не предоставляет услугу по проживанию в средствах размещения, не является туроператором и не формирует туристский продукт.
1.5. Заказчик понимает и принимает все особые условия и требования к безопасности туристских услуг в сфере активного и приключенческого туризма, соблюдает установленные Организатором правила и инструкции, неукоснительно следует указаниям сотрудников Организатора или лиц, оказывающих непосредственное оказание услуг при прохождении туристских маршрутов и получения иных услуг в составе туристских услуг. Заказчик и лица входящие в состав группы по настоящему Договору не имеют особенностей здоровья, препятствующих или усложняющих получение услуг (прохождение туристского маршрута и участие в прочих видах активного и приключенческого туризма).
2. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
2.1. Заказчик самостоятельно или с помощью Организатора выбирает необходимые услуги на Сайте.
2.2. Информация об услугах, условиях их оказания, специальных требованиях в наглядной форме содержится на Сайте, Организатора https://freehiker.ru, и (или) предоставляется Заказчику посредством электронной почты и/или мессенджеров Telegram (@freehiker_kayaktour), МАХ по номеру телефона +79936400382, или в социальной сети «Вконтакте» https://vk.com/freehiker.
2.3. После выбора комплекса услуг и получения необходимой и достоверной информации, Заказчик заполняет форму Заявки на Сайте. Получив запрос, Организатор направляет Заказчику подтверждение возможности бронирования услуг с использованием электронной формы связи.
2.4. Заявка Заказчика оформляется по форме, указанной на сайте https://freehiker.ru или с помощью обмена информацией в мессенджерах / в социальной сети «Вконтакте» https://vk.com/freehiker.
Заказчик, при бронировании, обязан предоставить Организатору необходимую контактную информацию, а также сведения об особенностях здоровья, усложняющих получение услуг.
2.5. В течение трех дней с момента акцепта Договора и подтверждения бронирования услуг, Заказчик вносит предварительную оплату в размере, указанном на странице выбранной услуги на сайте Организатора.
2.6. Стоимость услуг по Договору указана на сайте Организатора.
2.7. Предоплата является обязательным условием резервирования места и инвентаря. Полный расчет производится не позднее 3(трех) дней до начала мероприятия. Также порядок внесения остатка стоимости услуг по Договору может быть согласован Сторонами по электронным каналам связи путем обмена сообщениями. Электронным каналом связи Организатора является мессенджер Telegram @freehiker_kayaktour, МАХ по номеру телефона +79936400382. Электронными каналами связи Заказчиком является контакты, указанные им в Заявке.
2.8. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях.
2.9. Расчеты между Организатором и Заказчиком могут производятся в безналичной и наличной форме.
2.10. В случае роста транспортных тарифов и (или) при введении новых или повышении действующих налогов и сборов, при наступлении указанных обстоятельств до полной оплаты Заказчиком настоящего договора, производится перерасчет цены договора с доплатой Заказчиком разницы в цене, или согласуются условия расторжения Договора.
4. ИНФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗЧИКА ОБ УСЛОВИЯХ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Организатор предоставляет информацию:
4.2.1. Ознакомиться с инструкциями по безопасности, с информацией о специальных требованиях и особенностях предоставления отдельных услуг https://freehiker.ru/instruktsia-po-besopasnosti
4.2.3. Предоставить Организатору свои контактные данные и данные лиц, в интересах которых заключается настоящий Договор, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты).
4.2.3. Довести до сведения Организатора информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия, таких как:
4.2.4. Самостоятельно и под свою ответственность принимать решение о возможности потребления тех или иных услуг, исходя из своих физических возможностей, состояния здоровья, наличия перенесенных или хронических заболеваний. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик подтверждает тот факт, что он предупрежден о возможных противопоказаниях и рисках, связанных с принятием им участия в активностях), входящих в оказание услуг по Договору.
5. РАЗГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
5.1.1. В случае непредоставления по вине Организатора, услуг, выбранных Заказчиком на Сайте, Заказчику возвращается стоимость услуг по цене приобретения.
5.1.2. Организатор не возмещает убытки, возникшие у Заказчика, а также не возмещает стоимость услуг по Договору:
а) вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;
б) в случае, если Заказчик не сможет воспользоваться отдельными услугами по причине действий официальных органов или властей Российской Федерации;
в) вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов, поломки личного или арендованного автотранспорта Заказчика или иных накладок и изменений, связанных с прибытием Заказчика к месту потребления услуг;
г) вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период поездки;
д) изменения физического состояния Заказчика, вплоть до препятствующего предоставлению услуг, значительно повышающих риск либо свидетельствующих об угрозе безопасности жизни и здоровья; а также по другим объективным причинам, влекущим невозможность продолжения потребления услуг, в том числе в случае несоответствия предоставленных услуг ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке, а также в случаях неподходящей для потребления услуг физической формы Заказчика, отсутствия у Заказчика необходимых навыков и умений, экипировки и снаряжения ( о необходимости наличия которых он был уведомлен на Сайте) для потребления услуг. При этом перерасчёт стоимости услуг Организатором не производится.
е) в случае если Заказчик отказывается либо совершает действия, свидетельствующие об отказе от одной или нескольких услуг по Договору по любым причинам, а также, если оказание услуг Заказчику прерывается по иным, не зависящим от Организатора причинам;
ж) в случае вынужденной замены услуг либо невозможности оказания Заказчику услуг по причине отстранения его от использования им средств транспорта и спортивного инвентаря, а также прекращении оказания услуг по следующим причинам:
- грубое нарушение Заказчиком техники безопасности, в т.ч. движение по лесу, пересеченной местности (маршруту) или управлением средством передвижения (плавсредством, транспортным или др.) в нетрезвом состоянии;
- по состоянию здоровья;
- отсутствие необходимой экипировки;
- агрессивное поведение Заказчика;
- резкое изменение погоды и иных природных условий, создающее угрозу здоровью и жизни Заказчика;
- распитие или нахождение в состоянии алкогольного опьянения или алкогольной интоксикации в процессе потребления услуг;
- прочие действия Заказчика и иных лиц, препятствующие предоставлению услуг либо влекущие угрозу безопасности жизни и здоровья.
При невозможности оказания услуг в связи с указанными выше обстоятельствами услуги считаются неоказанными по вине Заказчика.
5.1.3. В случае привлечения инструкторов-проводников для оказания услуг, выбранных Заказчиком на сайте, если специфика маршрута предполагает прохождение категорийного маршрута, Организатор подтверждает наличие квалификации у привлекаемого им в указанном случае исполнителя.
5.1.4. Организатор не несет ответственности перед Заказчиком за негативные последствия и не возмещает понесенные Заказчиком расходы, возникшие вследствие нарушения Заказчиком установленных правил, инструкций по безопасности, прочих обязательных требований согласно Договору, а также ввиду следующих обстоятельств
5.1.6. Организатор не несет ответственность за получение Заказчиком в период оказания услуг по настоящему Договору заболеваний, травм, иных проблем со здоровьем, в т.ч.: обострение аллергий, имеющихся хронических заболеваний.
5.1.7. Заказчик несет ответственность в случае причинения вреда имуществу Организатора или иных лиц, привлекаемых Организатором к оказанию услуг (выведение из строя технических средств, порча снаряжения и пр.);
5.1.8. Заказчик обязуется совершить оплату услуг третьих лиц, например: прокат спортивного инвентаря, пользование которым не входит в состав услуг по настоящему Договору;
5.1.9. Заказчик несет ответственность за своевременное прибытие к установленному месту встречи. Неявка или опоздание по любым причинам признается Сторонами отказом Заказчика от исполнения Договора с применением последствий раздела 7 Договора. Изменение сроков оказания возможно только по предварительному согласованию Сторон.
5.1.10. Заказчик несет ответственность за сокрытие информации о состоянии своего здоровья, о состоянии здоровья лиц, в интересах которых заключен договор (при наличии таковых) (информирование о наличии заболеваний, аллергий, особенностей здоровья, делающих потребление услуг невозможным), за несоблюдение техники безопасности, правил поведения, а также за невыполнение команд инструктора во время сплавов, заездов, походов, иных мероприятий, некорректные действия Заказчика во время которых привели к угрозе жизни и здоровью, к досрочному срыву оказания услуг и к другим неблагоприятным последствиям.
5.1.11. В случае ухудшения погодных условий в месте потребления услуг Заказчиком или в связи с иными непредвиденными обстоятельствами, Организатор оставляет за собой право изменить порядок и сроки оказания услуг по Договору или заменить услуги на равноценные. При этом перерасчет неоказанных услуг или компенсация транспортных издержек Заказчика (в связи с изменением маршрута или сроков оказания услуг) не производится.
5.1.12. Организатор оставляет за собой право не оказывать Заказчику отдельных услуг в сфере активного туризма (включая активный водный маршрут, пешеходный треккинг) в состоянии алкогольного или иного опьянения, имеющих признаки нарушения состояния здоровья, при отсутствии необходимой экипировки, неадекватного и/ или агрессивного поведения, отсутствия необходимой физической подготовки / надлежащего уровня активности и несоответствия нагрузке, которая будет реализована в рамках оказания услуг по Договору, и прочих действий Заказчика, препятствующих предоставлению услуг, либо влекущих угрозу безопасности жизни и здоровья.
При невозможности оказания услуг в связи с указанными выше обстоятельствами, услуги считаются не оказанными по вине Заказчика.
6. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
6.1. При наличии замечаний относительно качества отдельных услуг Заказчику следует незамедлительно обратиться к Организатору или к представителям Организатора по телефонам, указанным в Договоре (программе пребывания, памятке).
6.2. Стороны устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров. Претензии к качеству услуг предъявляются Организатору в письменной форме в течение 10 календарных дней с даты окончания срока действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 календарных дней с даты получения претензий.
6.3. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения Организатора в соответствии с подведомственностью, установленной действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. В случае участия в потребляемой услуге несовершеннолетнего лица, оплату за участие которого вносит Заказчик, ответственность за безопасность несовершеннолетнего лица, за выполнение им установленных правил, в том числе выполнение техники безопасности и правил поведения в походе/мероприятии, несёт Заказчик.
6.5. В случае, если действиями Заказчика и лиц, в интересах которых заключается настоящий Договор, причинен ущерб имуществу Организатора или лиц, оказывающих услуги в рамках Договора (транспортным средствам, оборудованию) с Заказчика взыскивается возмещение в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.
7. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
7.2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
7.4. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств расчет возврата денежных средств осуществляется в соответствии с фактически понесенными Организатором расходами. Стороны согласовали, что к фактически понесенным расходам относятся, в т.ч.: невозвратные бронирования инвентаря, закупка провизии, затраты на логистику и подготовку инвентаря.
7.5. В случае отказа получателей услуг по настоящему Договору участия, внесенные денежные средства возвращаются Заказчику за вычетом понесенных Организатором расходов, связанных обеспечением выполнения условий данного договора, в том числе административных расходов. Удерживаемая сумма (УС) в зависимости от срока, за который Заказчик отказывается от услуг Организатора, в процентах(%) от фактически внесенных денежных средств будет составлять:
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Полученная Заказчиком информация, включая настоящий Договор и приложения к нему признается направленной надлежащим образом в случае, если она поступила посредством связи (телефон, электронная почта и др.), указанным в реквизитах настоящего договора. Каждая из сторон несет ответственность за сохранность полученных ею данных и предпринимает все необходимые меры для предотвращения неправомерного доступа к своей электронной почте, логину, паролю со стороны третьих лиц.
8.2.Совершение Заказчиком действий по исполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь – оплата по договору и (или) представление сведений, необходимых для исполнения договора и (или) потребление оказываемых по договору услуг) подтверждает факт заключения договора и соблюдение письменной формы договора и приложений к нему.
8.3. Стороны признают возможность переписки и обмена информацией, документами, а также заключения и изменения Договора посредством факсимильной, электронной связи или путем обмена документами с использованием иных форм электронной связи и мессенджеров.
8.4. Перед заключением договора Заказчик ознакомился со всеми условиями настоящего Договора.
8.5. Организатор вправе использовать отзывы Заказчика или получателей услуг (“обратную связь”) о полученных услугах по Договору, а также фото и видеоизображения, созданные Заказчиком или непосредственными получателями услуг, для размещения в социальных сетях, принадлежащих Организатору, в целях, носящих ознакомительный или рекламный характер.
8.6. Заказчик и лица, в интересах которых заключается настоящий Договор, понимают все риски причинения вреда жизни и здоровью в результате участия в активных видах туризма и отдыха, входящих в состав услуг по настоящему Договору и принимают на себя всю полноту ответственности и возможные убытки за все негативные последствия.
8.7. Заключением настоящего Договора Заказчик подтверждает у него наличие всех необходимых для совершения заключения настоящего Договора полномочий, как от своего имени, так и от имени непосредственных получателей услуг, в том числе, несовершеннолетних.
8.8. Заказчик уведомлён, что специфические лекарства (аллергические, астматические, гипертонические, диабетические и т.п.) необходимо иметь с собой, если применение таких лекарственных препаратов может потребоваться Заказчику.
8.9. Заказчик гарантирует надлежащее состояние здоровья, позволяющее совершать потребление услуг по Договору, в том числе (но не ограничиваясь): отсутствие у него хронических заболеваний, а также иных медицинских противопоказаний к моменту потребления услуг, в том числе аллергии, противопоказаний к смене климатических и погодных условий, стиля питания и пр., отсутствие каких-либо других заболеваний и/или особенностей здоровья, требующих регулярного медицинского наблюдения или врачебной помощи. Заказчик гарантирует готовность и восприимчивость организма к нагрузкам, которые подразумеваются при потреблении услуг по Договору
8.10. Во исполнение Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» Организатор обязан получить у Заказчика и лиц, в отношении которых действует Заказчик, письменное согласие на обработку и передачу их персональных данных. Организатор обязуется передавать эти данные строго в объеме, необходимом ему для оказания услуг, согласно настоящему Договору.
8.11. Заключением настоящего Договора Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией, подтверждает свое согласие на доведение указанной информации до иных лиц, в интересах которых Заказчик заключает настоящий Договор, и получение соответствующих материалов.
Организатор:
Индивидуальный предприниматель Сергеева
Валерия Амановна
ИНН 780530991519
ОГРНИП 326784700073467
Расчётный счёт 40802810420000922214
Наименование банка ООО "Банк Точка"
ИНН банка 9721194461
Корреспондентский счёт 30101810745374525104
e-mail: info@freehiker.ru
тел: /аккаунт +7(812)409-98-06
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Организатором заключить договор оферты (акцептом оферты) считается:
- Направление заполненной заявки на Сайте Исполнителя https://freehiker.ru/ (далее - Сайт) с предоставлением необходимых данных или;
- Внесение суммы предоплаты (бронирования) в размере, указанном в счете Исполнителя или на Сайте;
Публичная оферта распространяется на все услуги, предлагаемые на Сайте Исполнителя.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.2. Если Заказчиком выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, услуги могут оказываться в интересах сотрудников или иных лиц, указанных Заказчиком, при этом Заказчик несет ответственность за действия таких лиц как за свои собственные (ст. 403 ГК РФ).
1.3. Везде, где по тексту настоящего Договора указан Заказчик, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, в т.ч. несовершеннолетние, являющиеся непосредственными потребителями услуг.
1.4. Организатор не предоставляет услугу кемпинга, глемпинга, не оказывает гостиничных услуг, не предоставляет услугу по проживанию в средствах размещения, не является туроператором и не формирует туристский продукт.
1.5. Заказчик понимает и принимает все особые условия и требования к безопасности туристских услуг в сфере активного и приключенческого туризма, соблюдает установленные Организатором правила и инструкции, неукоснительно следует указаниям сотрудников Организатора или лиц, оказывающих непосредственное оказание услуг при прохождении туристских маршрутов и получения иных услуг в составе туристских услуг. Заказчик и лица входящие в состав группы по настоящему Договору не имеют особенностей здоровья, препятствующих или усложняющих получение услуг (прохождение туристского маршрута и участие в прочих видах активного и приключенческого туризма).
2. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
2.1. Заказчик самостоятельно или с помощью Организатора выбирает необходимые услуги на Сайте.
2.2. Информация об услугах, условиях их оказания, специальных требованиях в наглядной форме содержится на Сайте, Организатора https://freehiker.ru, и (или) предоставляется Заказчику посредством электронной почты и/или мессенджеров Telegram (@freehiker_kayaktour), МАХ по номеру телефона +79936400382, или в социальной сети «Вконтакте» https://vk.com/freehiker.
2.3. После выбора комплекса услуг и получения необходимой и достоверной информации, Заказчик заполняет форму Заявки на Сайте. Получив запрос, Организатор направляет Заказчику подтверждение возможности бронирования услуг с использованием электронной формы связи.
2.4. Заявка Заказчика оформляется по форме, указанной на сайте https://freehiker.ru или с помощью обмена информацией в мессенджерах / в социальной сети «Вконтакте» https://vk.com/freehiker.
Заказчик, при бронировании, обязан предоставить Организатору необходимую контактную информацию, а также сведения об особенностях здоровья, усложняющих получение услуг.
2.5. В течение трех дней с момента акцепта Договора и подтверждения бронирования услуг, Заказчик вносит предварительную оплату в размере, указанном на странице выбранной услуги на сайте Организатора.
2.6. Стоимость услуг по Договору указана на сайте Организатора.
2.7. Предоплата является обязательным условием резервирования места и инвентаря. Полный расчет производится не позднее 3(трех) дней до начала мероприятия. Также порядок внесения остатка стоимости услуг по Договору может быть согласован Сторонами по электронным каналам связи путем обмена сообщениями. Электронным каналом связи Организатора является мессенджер Telegram @freehiker_kayaktour, МАХ по номеру телефона +79936400382. Электронными каналами связи Заказчиком является контакты, указанные им в Заявке.
2.8. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях.
2.9. Расчеты между Организатором и Заказчиком могут производятся в безналичной и наличной форме.
2.10. В случае роста транспортных тарифов и (или) при введении новых или повышении действующих налогов и сборов, при наступлении указанных обстоятельств до полной оплаты Заказчиком настоящего договора, производится перерасчет цены договора с доплатой Заказчиком разницы в цене, или согласуются условия расторжения Договора.
4. ИНФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗЧИКА ОБ УСЛОВИЯХ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Организатор предоставляет информацию:
- о потребительских свойствах услуг, выбранных Заказчиком и указанных на Сайте;
- об особенностях и правилах поведения при получении услуг, содержанию инструкций по безопасности предоставления отдельных услуг (в том числе сплав, организация похода и прочие активности), о требованиях к состоянию здоровья, необходимой одежде и обуви, наличию снаряжения и экипировке https://freehiker.ru/instruktsia-po-besopasnosti;
- о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если Заказчик, лица, в интересах которых заключается настоящий Договор, предполагает потребление услуг, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья;
- о лицах, которые будут оказывать отдельные услуги по настоящему Договору, если это имеет значение, исходя из характера услуг;
- о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для получения услуг);
- об обычаях местного населения, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для получения услуг);
- об опасностях, с которыми Заказчик, лица, в интересах которых заключается настоящий Договор, может встретиться при потреблении услуг, о погодных условиях на момент пребывания и особенностях климата посещаемой территории (в части влияния на предоставление отдельных услуг);
- о рекомендации заключения договора добровольного страхования на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием, инфекционным заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию в место постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) из места оказания услуг к месту постоянного пребывания Заказчика. Договор страхования должен учитывать потребление Заказчиком услуг в сфере активного туризма;
- о необходимости самостоятельной оплаты Заказчиком медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в месте временного пребывания, возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у Заказчика договора добровольного страхования (страхового полиса);
4.2.1. Ознакомиться с инструкциями по безопасности, с информацией о специальных требованиях и особенностях предоставления отдельных услуг https://freehiker.ru/instruktsia-po-besopasnosti
4.2.3. Предоставить Организатору свои контактные данные и данные лиц, в интересах которых заключается настоящий Договор, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты).
4.2.3. Довести до сведения Организатора информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия, таких как:
- заболевания, аллергий либо особенности здоровья Заказчика и лиц, в интересах которых заключается настоящий Договор, и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);
- необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов на посещение территорий или объектов.
- прочие ограничения, влияющие на возможность получения услуг по Договору.
4.2.4. Самостоятельно и под свою ответственность принимать решение о возможности потребления тех или иных услуг, исходя из своих физических возможностей, состояния здоровья, наличия перенесенных или хронических заболеваний. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик подтверждает тот факт, что он предупрежден о возможных противопоказаниях и рисках, связанных с принятием им участия в активностях), входящих в оказание услуг по Договору.
5. РАЗГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
5.1.1. В случае непредоставления по вине Организатора, услуг, выбранных Заказчиком на Сайте, Заказчику возвращается стоимость услуг по цене приобретения.
5.1.2. Организатор не возмещает убытки, возникшие у Заказчика, а также не возмещает стоимость услуг по Договору:
а) вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;
б) в случае, если Заказчик не сможет воспользоваться отдельными услугами по причине действий официальных органов или властей Российской Федерации;
в) вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов, поломки личного или арендованного автотранспорта Заказчика или иных накладок и изменений, связанных с прибытием Заказчика к месту потребления услуг;
г) вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период поездки;
д) изменения физического состояния Заказчика, вплоть до препятствующего предоставлению услуг, значительно повышающих риск либо свидетельствующих об угрозе безопасности жизни и здоровья; а также по другим объективным причинам, влекущим невозможность продолжения потребления услуг, в том числе в случае несоответствия предоставленных услуг ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке, а также в случаях неподходящей для потребления услуг физической формы Заказчика, отсутствия у Заказчика необходимых навыков и умений, экипировки и снаряжения ( о необходимости наличия которых он был уведомлен на Сайте) для потребления услуг. При этом перерасчёт стоимости услуг Организатором не производится.
е) в случае если Заказчик отказывается либо совершает действия, свидетельствующие об отказе от одной или нескольких услуг по Договору по любым причинам, а также, если оказание услуг Заказчику прерывается по иным, не зависящим от Организатора причинам;
ж) в случае вынужденной замены услуг либо невозможности оказания Заказчику услуг по причине отстранения его от использования им средств транспорта и спортивного инвентаря, а также прекращении оказания услуг по следующим причинам:
- грубое нарушение Заказчиком техники безопасности, в т.ч. движение по лесу, пересеченной местности (маршруту) или управлением средством передвижения (плавсредством, транспортным или др.) в нетрезвом состоянии;
- по состоянию здоровья;
- отсутствие необходимой экипировки;
- агрессивное поведение Заказчика;
- резкое изменение погоды и иных природных условий, создающее угрозу здоровью и жизни Заказчика;
- распитие или нахождение в состоянии алкогольного опьянения или алкогольной интоксикации в процессе потребления услуг;
- прочие действия Заказчика и иных лиц, препятствующие предоставлению услуг либо влекущие угрозу безопасности жизни и здоровья.
При невозможности оказания услуг в связи с указанными выше обстоятельствами услуги считаются неоказанными по вине Заказчика.
5.1.3. В случае привлечения инструкторов-проводников для оказания услуг, выбранных Заказчиком на сайте, если специфика маршрута предполагает прохождение категорийного маршрута, Организатор подтверждает наличие квалификации у привлекаемого им в указанном случае исполнителя.
5.1.4. Организатор не несет ответственности перед Заказчиком за негативные последствия и не возмещает понесенные Заказчиком расходы, возникшие вследствие нарушения Заказчиком установленных правил, инструкций по безопасности, прочих обязательных требований согласно Договору, а также ввиду следующих обстоятельств
- в случае если Заказчик не сможет воспользоваться отдельными услугами по причине действий, ограничений официальных органов или властей РФ, включая закрытие отдельных участков маршрута ввиду наступления неблагоприятных погодных условий, изменений маршрута ввиду обстоятельств, наступление которых не могла предвидеть/предусмотреть ни одна из Сторон, переноса части мероприятий ввиду введенных ограничений любого характера;
- вследствие отмены или изменения времени отправления транспорта, ограничения воздушного сообщения, либо иного ограничения доступа к месту пребывания, а также изоляции, карантина или иных мер, связанных с эпидемиологической опасностью или иными рисками;
- в случае утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика;
- в случае ухудшения здоровья или особенностей состояния здоровья Заказчика и лиц, в интересах которых заключается настоящий Договор, препятствующих предоставлению услуг, повышающих риск, либо свидетельствующих об угрозе безопасности жизни и здоровья;
- в случае опоздания Заказчика на транспорт, осуществляющий доставку Заказчика к началу маршрута, перевозки по маршруту, задержки Заказчика на объектах экскурсионного показа, на маршруте, уклонения Заказчика от маршрута или от указаний инструктора по маршруту.
5.1.6. Организатор не несет ответственность за получение Заказчиком в период оказания услуг по настоящему Договору заболеваний, травм, иных проблем со здоровьем, в т.ч.: обострение аллергий, имеющихся хронических заболеваний.
5.1.7. Заказчик несет ответственность в случае причинения вреда имуществу Организатора или иных лиц, привлекаемых Организатором к оказанию услуг (выведение из строя технических средств, порча снаряжения и пр.);
5.1.8. Заказчик обязуется совершить оплату услуг третьих лиц, например: прокат спортивного инвентаря, пользование которым не входит в состав услуг по настоящему Договору;
5.1.9. Заказчик несет ответственность за своевременное прибытие к установленному месту встречи. Неявка или опоздание по любым причинам признается Сторонами отказом Заказчика от исполнения Договора с применением последствий раздела 7 Договора. Изменение сроков оказания возможно только по предварительному согласованию Сторон.
5.1.10. Заказчик несет ответственность за сокрытие информации о состоянии своего здоровья, о состоянии здоровья лиц, в интересах которых заключен договор (при наличии таковых) (информирование о наличии заболеваний, аллергий, особенностей здоровья, делающих потребление услуг невозможным), за несоблюдение техники безопасности, правил поведения, а также за невыполнение команд инструктора во время сплавов, заездов, походов, иных мероприятий, некорректные действия Заказчика во время которых привели к угрозе жизни и здоровью, к досрочному срыву оказания услуг и к другим неблагоприятным последствиям.
5.1.11. В случае ухудшения погодных условий в месте потребления услуг Заказчиком или в связи с иными непредвиденными обстоятельствами, Организатор оставляет за собой право изменить порядок и сроки оказания услуг по Договору или заменить услуги на равноценные. При этом перерасчет неоказанных услуг или компенсация транспортных издержек Заказчика (в связи с изменением маршрута или сроков оказания услуг) не производится.
5.1.12. Организатор оставляет за собой право не оказывать Заказчику отдельных услуг в сфере активного туризма (включая активный водный маршрут, пешеходный треккинг) в состоянии алкогольного или иного опьянения, имеющих признаки нарушения состояния здоровья, при отсутствии необходимой экипировки, неадекватного и/ или агрессивного поведения, отсутствия необходимой физической подготовки / надлежащего уровня активности и несоответствия нагрузке, которая будет реализована в рамках оказания услуг по Договору, и прочих действий Заказчика, препятствующих предоставлению услуг, либо влекущих угрозу безопасности жизни и здоровья.
При невозможности оказания услуг в связи с указанными выше обстоятельствами, услуги считаются не оказанными по вине Заказчика.
6. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
6.1. При наличии замечаний относительно качества отдельных услуг Заказчику следует незамедлительно обратиться к Организатору или к представителям Организатора по телефонам, указанным в Договоре (программе пребывания, памятке).
6.2. Стороны устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров. Претензии к качеству услуг предъявляются Организатору в письменной форме в течение 10 календарных дней с даты окончания срока действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 календарных дней с даты получения претензий.
6.3. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения Организатора в соответствии с подведомственностью, установленной действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. В случае участия в потребляемой услуге несовершеннолетнего лица, оплату за участие которого вносит Заказчик, ответственность за безопасность несовершеннолетнего лица, за выполнение им установленных правил, в том числе выполнение техники безопасности и правил поведения в походе/мероприятии, несёт Заказчик.
6.5. В случае, если действиями Заказчика и лиц, в интересах которых заключается настоящий Договор, причинен ущерб имуществу Организатора или лиц, оказывающих услуги в рамках Договора (транспортным средствам, оборудованию) с Заказчика взыскивается возмещение в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.
7. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
7.2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
- существенное ухудшение условий оказания услуг, включая природно-техногенные происшествия по месту пребывания;
- изменение сроков потребления услуг по инициативе Организатора;
- непредвиденный рост транспортных тарифов.
7.4. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств расчет возврата денежных средств осуществляется в соответствии с фактически понесенными Организатором расходами. Стороны согласовали, что к фактически понесенным расходам относятся, в т.ч.: невозвратные бронирования инвентаря, закупка провизии, затраты на логистику и подготовку инвентаря.
7.5. В случае отказа получателей услуг по настоящему Договору участия, внесенные денежные средства возвращаются Заказчику за вычетом понесенных Организатором расходов, связанных обеспечением выполнения условий данного договора, в том числе административных расходов. Удерживаемая сумма (УС) в зависимости от срока, за который Заказчик отказывается от услуг Организатора, в процентах(%) от фактически внесенных денежных средств будет составлять:
- Для мероприятий продолжительностью до 12 часов: при отказе в срок более 3х дней УС = 5%, при отказе в срок от 24 до 72 часов УС = 20%, при отказе в срок от менее 24 часов УС = 50%
- Для мероприятий продолжительностью от 1 до 3 дней: при отказе в срок более 5ти дней УС = 10%, при отказе в срок от 5 до 3 дней УС = 30%, при отказе в срок от менее 3х дней УС = 50%
- Для мероприятий продолжительностью более от 3 до 7 дней: при отказе в срок более 14ти дней УС = 20%, при отказе в срок от 13 до 6 дней УС = 30%, при отказе в срок от менее 5ти дней УС = 70%
- Для мероприятий продолжительностью более 7 дней: при отказе в срок более 21 дня УС = 20%, при отказе в срок от 20 до 14 дней УС = 30%, при отказе в срок от 13 до 6 дней УС = 50% при отказе в срок от менее 5ти дней УС = 70%
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Полученная Заказчиком информация, включая настоящий Договор и приложения к нему признается направленной надлежащим образом в случае, если она поступила посредством связи (телефон, электронная почта и др.), указанным в реквизитах настоящего договора. Каждая из сторон несет ответственность за сохранность полученных ею данных и предпринимает все необходимые меры для предотвращения неправомерного доступа к своей электронной почте, логину, паролю со стороны третьих лиц.
8.2.Совершение Заказчиком действий по исполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь – оплата по договору и (или) представление сведений, необходимых для исполнения договора и (или) потребление оказываемых по договору услуг) подтверждает факт заключения договора и соблюдение письменной формы договора и приложений к нему.
8.3. Стороны признают возможность переписки и обмена информацией, документами, а также заключения и изменения Договора посредством факсимильной, электронной связи или путем обмена документами с использованием иных форм электронной связи и мессенджеров.
8.4. Перед заключением договора Заказчик ознакомился со всеми условиями настоящего Договора.
8.5. Организатор вправе использовать отзывы Заказчика или получателей услуг (“обратную связь”) о полученных услугах по Договору, а также фото и видеоизображения, созданные Заказчиком или непосредственными получателями услуг, для размещения в социальных сетях, принадлежащих Организатору, в целях, носящих ознакомительный или рекламный характер.
8.6. Заказчик и лица, в интересах которых заключается настоящий Договор, понимают все риски причинения вреда жизни и здоровью в результате участия в активных видах туризма и отдыха, входящих в состав услуг по настоящему Договору и принимают на себя всю полноту ответственности и возможные убытки за все негативные последствия.
8.7. Заключением настоящего Договора Заказчик подтверждает у него наличие всех необходимых для совершения заключения настоящего Договора полномочий, как от своего имени, так и от имени непосредственных получателей услуг, в том числе, несовершеннолетних.
8.8. Заказчик уведомлён, что специфические лекарства (аллергические, астматические, гипертонические, диабетические и т.п.) необходимо иметь с собой, если применение таких лекарственных препаратов может потребоваться Заказчику.
8.9. Заказчик гарантирует надлежащее состояние здоровья, позволяющее совершать потребление услуг по Договору, в том числе (но не ограничиваясь): отсутствие у него хронических заболеваний, а также иных медицинских противопоказаний к моменту потребления услуг, в том числе аллергии, противопоказаний к смене климатических и погодных условий, стиля питания и пр., отсутствие каких-либо других заболеваний и/или особенностей здоровья, требующих регулярного медицинского наблюдения или врачебной помощи. Заказчик гарантирует готовность и восприимчивость организма к нагрузкам, которые подразумеваются при потреблении услуг по Договору
8.10. Во исполнение Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» Организатор обязан получить у Заказчика и лиц, в отношении которых действует Заказчик, письменное согласие на обработку и передачу их персональных данных. Организатор обязуется передавать эти данные строго в объеме, необходимом ему для оказания услуг, согласно настоящему Договору.
8.11. Заключением настоящего Договора Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией, подтверждает свое согласие на доведение указанной информации до иных лиц, в интересах которых Заказчик заключает настоящий Договор, и получение соответствующих материалов.
Организатор:
Индивидуальный предприниматель Сергеева
Валерия Амановна
ИНН 780530991519
ОГРНИП 326784700073467
Расчётный счёт 40802810420000922214
Наименование банка ООО "Банк Точка"
ИНН банка 9721194461
Корреспондентский счёт 30101810745374525104
e-mail: info@freehiker.ru
тел: /аккаунт +7(812)409-98-06